Post by account_disabled on Apr 3, 2024 0:53:14 GMT -5
多年來司一直優先考慮客戶滿意度和忠誠度等方面。業務體驗策略最能反映這一優先事項，因為它是在技術支援不斷增加的情況下改善受眾體驗的最新策略。
Covid-19 大流行造成的不穩定環境是最近推動這種做法的因素。證明這一點的是，根據顧問公司埃森哲互動 (Accenture Interactive)的數據，在受訪的1,550 名高階主管中（其中四分之一是執行長），77%的董事認為要改變思維方式，真正優先考慮客戶滿意度。
這項研究在21個國家進行，涵蓋22個部門。這表明結果對大眾來說是樂觀的，因為公司更專注於提供卓越的體驗。
技術是這項流程的關鍵部分，尤其是在 B2B 銷售場景中。由人工智慧、機器學習和大數據提供支援的數位轉型使我們能夠定義更準確的業務體驗策略，優化與品牌的關係，以增加價值並建立客戶忠誠度。
在本內容中，我們將討論業 丹麥 電話號碼 務體驗的概念、與已知客戶體驗的差異以及如何從高素質的領導群體中增強這種實踐。
F如果您對此主題感興趣並希望擁有更多合格的銷售線索來提高您的銷售業績，我們可以幫助您的公司！欣賞內容後，請聯絡我們的專家並安排對話。
閱讀時間：12分鐘
您將讀到：
什麼是商業經驗
顧客體驗 x 企業體驗：了解差異
BX體驗以及如何重置你的心態
顧客與品牌關係中的CX與BX：尋求顧客滿意度
如何利用科技實施有效的業務體驗策略
什麼是商業經驗
我們可以說，業務體驗 (BX) 是客戶體驗 (CX) 的演變，這是一種廣泛應用於各種規模和細分市場的公司的策略。
這兩種做法都將客戶滿意度作為最終目標。然而，商業體驗更為全面，因為它考慮了大量可能幹擾消費者購物體驗的變數。
Covid-19 大流行背景下出現的不同需求甚至將體驗業務帶到了其他維度。
更不用說，由於經濟不穩定，消費者對消費優先順序的要求變得更高。因此，如果交付不符合預期，消費者就會轉向競爭對手。
與此相關的另一個因素是需要加速公司的數位轉型進程。許多在這種實踐中仍處於起步階段的公司需要快速現代化，以滿足虛擬方法呈指數級增長的時期的新需求。當然，這一切都沒有忽略 BX 的中心目標：為客戶提供價值。
說到這裡，您知道什麼時候是接近客戶的最佳時機嗎？利用我們執行長 Théo Orosco 的這項建議，了解如何在聯繫您的潛在客戶時避免帶來不便！
[電子書]
解鎖商業成功：複雜銷售的先進技術
基於對人類思維的科學研究發現先進的銷售技巧
顧客體驗 x 企業體驗：了解差異
儘管它們是類似的策略，但客戶體驗和業務體驗有一些微妙的區別：前者更注重與客戶互動或使用公司產品/服務時的關係，而 BX 旨在擴展這種關係並不間斷地實踐它。
這意味著專注於體驗業務的公司不僅對用戶旅程的具體改進感興趣。
他們也希望不斷培養與消費者的關係，深入研究他們以了解受眾的需求並預測他們的需求，提出越來越相容和個性化的解決方案。
Covid-19 大流行造成的不穩定環境是最近推動這種做法的因素。證明這一點的是，根據顧問公司埃森哲互動 (Accenture Interactive)的數據，在受訪的1,550 名高階主管中（其中四分之一是執行長），77%的董事認為要改變思維方式，真正優先考慮客戶滿意度。
這項研究在21個國家進行，涵蓋22個部門。這表明結果對大眾來說是樂觀的，因為公司更專注於提供卓越的體驗。
技術是這項流程的關鍵部分，尤其是在 B2B 銷售場景中。由人工智慧、機器學習和大數據提供支援的數位轉型使我們能夠定義更準確的業務體驗策略，優化與品牌的關係，以增加價值並建立客戶忠誠度。
在本內容中，我們將討論業 丹麥 電話號碼 務體驗的概念、與已知客戶體驗的差異以及如何從高素質的領導群體中增強這種實踐。
F如果您對此主題感興趣並希望擁有更多合格的銷售線索來提高您的銷售業績，我們可以幫助您的公司！欣賞內容後，請聯絡我們的專家並安排對話。
閱讀時間：12分鐘
您將讀到：
什麼是商業經驗
顧客體驗 x 企業體驗：了解差異
BX體驗以及如何重置你的心態
顧客與品牌關係中的CX與BX：尋求顧客滿意度
如何利用科技實施有效的業務體驗策略
什麼是商業經驗
我們可以說，業務體驗 (BX) 是客戶體驗 (CX) 的演變，這是一種廣泛應用於各種規模和細分市場的公司的策略。
這兩種做法都將客戶滿意度作為最終目標。然而，商業體驗更為全面，因為它考慮了大量可能幹擾消費者購物體驗的變數。
Covid-19 大流行背景下出現的不同需求甚至將體驗業務帶到了其他維度。
更不用說，由於經濟不穩定，消費者對消費優先順序的要求變得更高。因此，如果交付不符合預期，消費者就會轉向競爭對手。
與此相關的另一個因素是需要加速公司的數位轉型進程。許多在這種實踐中仍處於起步階段的公司需要快速現代化，以滿足虛擬方法呈指數級增長的時期的新需求。當然，這一切都沒有忽略 BX 的中心目標：為客戶提供價值。
說到這裡，您知道什麼時候是接近客戶的最佳時機嗎？利用我們執行長 Théo Orosco 的這項建議，了解如何在聯繫您的潛在客戶時避免帶來不便！
[電子書]
解鎖商業成功：複雜銷售的先進技術
基於對人類思維的科學研究發現先進的銷售技巧
顧客體驗 x 企業體驗：了解差異
儘管它們是類似的策略，但客戶體驗和業務體驗有一些微妙的區別：前者更注重與客戶互動或使用公司產品/服務時的關係，而 BX 旨在擴展這種關係並不間斷地實踐它。
這意味著專注於體驗業務的公司不僅對用戶旅程的具體改進感興趣。
他們也希望不斷培養與消費者的關係，深入研究他們以了解受眾的需求並預測他們的需求，提出越來越相容和個性化的解決方案。